小粒吹放し

毎日の業務の中で様々な問題が発生します。
これはどんな営業においてもあることですが、営業としての優劣はそれを処理しようとする意識にあると思います。
意識の違いは初期対応の違いとなり、その後の業務処理のスピードの違いへとつながります。
時間をかけて状況が好転するような問題はまずありえないので、処理意識が低いと事態はますます悪化するばかり。
こうして後ろ向きの仕事ばかりが増えて行きます。
クレーム処理はスピードが大事とよく言われますが、前向きに捉える意識、そして自分の問題なのだという責任が大切だと思います。